Пожалуйста, внимательно прочитайте эти условия перед использованием сервиса heyflower
Последнее обновление: November 26, 2025
Получая доступ к сайту и услугам heyflower и используя их, вы принимаете и соглашаетесь соблюдать условия этого соглашения. Если вы не согласны с этими условиями, пожалуйста, не пользуйтесь нашими услугами.
heyflower предлагает еженедельные, раз в две недели и ежемесячные подписки на доставку цветов. Вы можете выбрать разные размеры букетов и длительность подписки при оформлении заказа.
Оформляя подписку, вы разрешаете нам автоматически списывать средства с выбранного способа оплаты с заданной периодичностью. Списание происходит заранее для каждого расчётного периода.
Вы можете поставить на паузу, изменить или отменить подписку в любое время через личный кабинет. Изменения должны быть сделаны минимум за 48 часов до следующей запланированной доставки.
Сейчас мы доставляем в определённые районы Bali, включая Seminyak, Canggu, Ubud, Sanur, Uluwatu, Jimbaran и Nusa Dua. Доступность доставки может варьироваться по локациям.
Доставки выполняются согласно выбранной периодичности подписки. День доставки мы сообщим при оформлении заказа. Конкретное время может варьироваться, но обычно это с 9:00 до 17:00.
Если доставка не может быть выполнена из-за неверного адреса, недоступности места или отсутствия получателя после разумных попыток, с вас может быть списана плата за доставку. Рекомендуем указать чёткие инструкции по доставке в аккаунте.
Все цены указаны в индонезийских рупиях (IDR). Цены могут быть изменены с уведомлением за 30 дней. Действующие подписчики сохранят свою цену на весь срок активной подписки.
Мы принимаем основные кредитные и дебетовые карты и другие способы оплаты, отображаемые при оформлении заказа. Вы отвечаете за то, чтобы ваши платёжные данные были актуальны и действительны.
Возвраты рассматриваются индивидуально. Если вы получили повреждённые или неудовлетворительные цветы, свяжитесь с нами в течение 24 часов после доставки с фото-подтверждением. Мы либо заменим букет, либо начислим кредит на ваш аккаунт.
Вы можете отменить подписку в любое время. Отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода. Возврат за неполные расчётные периоды не производится.
Мы оставляем за собой право отменить или приостановить вашу подписку, если оплата не проходит, если вы нарушаете эти условия или если мы больше не можем доставлять в ваше местоположение.
Цветочные композиции зависят от сезонной доступности. Мы стараемся соответствовать цветам и стилям с фото, но реальные букеты могут отличаться в зависимости от доступных цветов. Все замены будут равноценными или лучшими по стоимости и эстетике.
heyflower не несёт ответственности за задержки или сбои в доставке по обстоятельствам, не зависящим от нас, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, дорожную ситуацию, религиозные церемонии, государственные праздники или государственные ограничения. Мы не отвечаем за срок жизни цветов после доставки.
Использование heyflower также регулируется нашей Политикой конфиденциальности. Ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности, чтобы понять наши практики.
Мы оставляем за собой право изменять эти условия в любое время. Действующих подписчиков мы уведомим о существенных изменениях по email или через личный кабинет. Дальнейшее использование наших услуг после изменений означает согласие с изменёнными условиями.
Если у вас есть вопросы по этим Условиям использования, свяжитесь с нами: