Политика конфиденциальности

Ваша конфиденциальность важна для нас. На этой странице рассказано, как мы собираем, используем и защищаем ваши данные.

Последнее обновление: November 26, 2025

1. Какую информацию мы собираем

1.1 Персональная информация

Когда вы создаёте аккаунт или оформляете заказ, мы собираем информацию, включая:

  • Имя и контактные данные (email, номер телефона)
  • Адрес доставки
  • Платёжная информация (обрабатывается безопасно нашим платёжным провайдером)
  • История заказов и предпочтения

1.2 Автоматически собираемая информация

Когда вы посещаете наш сайт, мы автоматически собираем:

  • Информация об устройстве и браузере
  • IP-адрес и данные о местоположении
  • Cookies и похожие технологии отслеживания
  • Просмотренные страницы и взаимодействия с сайтом

2. Как мы используем вашу информацию

Мы используем вашу информацию, чтобы:

  • Обрабатывать и выполнять ваши заказы на доставку цветов
  • Управлять подпиской и аккаунтом
  • Отправлять подтверждения заказов и обновления по доставке
  • Оказывать клиентскую поддержку
  • Обрабатывать платежи и предотвращать мошенничество
  • Улучшать наши услуги и работу сайта
  • Отправлять маркетинговые сообщения (с вашего согласия)
  • Соблюдать юридические обязательства

3. Передача информации

Мы не продаём вашу персональную информацию. Мы можем передавать её:

3.1 Поставщики услуг

Сторонние компании, помогающие нам в работе, включая платёжные процессоры, партнёров по доставке, email-сервисы и провайдеров аналитики.

3.2 Юридические требования

Мы можем раскрывать вашу информацию, когда это требуется законом, нормативными актами, юридическим процессом или государственным запросом.

3.3 Передача бизнеса

В случае слияния, поглощения или продажи активов ваша информация может быть передана новой компании.

4. Cookies и отслеживание

Мы используем cookies и похожие технологии, чтобы улучшить ваш опыт. Cookies помогают нам:

  • Запоминать ваши предпочтения и настройки
  • Поддерживать ваш вход в аккаунт
  • Анализировать трафик сайта и шаблоны использования
  • Предоставлять персонализированный контент и рекомендации

Вы можете управлять cookies через настройки браузера. Учтите, что отключение cookies может повлиять на работу сайта.

5. Безопасность данных

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты вашей персональной информации от несанкционированного доступа, потери или неправомерного использования. Это включает:

  • Шифрование чувствительных данных при передаче
  • Безопасные системы хранения с контролем доступа
  • Регулярные проверки безопасности и обновления
  • Обучение сотрудников по защите данных

Однако ни один метод передачи через интернет не является на 100% безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

6. Ваши права

Вы имеете право:

  • Получать доступ к персональной информации, которую мы храним о вас
  • Исправлять неточную или неполную информацию
  • Запросить удаление вашей персональной информации
  • Возражать против или ограничивать определённые виды обработки
  • Экспортировать данные в переносимом формате
  • Отзывать согласие на маркетинговые сообщения
  • Подавать жалобу в орган по защите данных

Чтобы воспользоваться этими правами, напишите нам на [email protected]

7. Хранение данных

Мы храним вашу персональную информацию столько, сколько необходимо для оказания услуг и выполнения целей, указанных в этой политике. Когда вы закрываете аккаунт, мы удаляем или обезличиваем вашу информацию, если только не обязаны хранить её по юридическим, нормативным или деловым причинам.

8. Сторонние ссылки

На нашем сайте могут быть ссылки на сторонние сайты. Мы не несём ответственности за практики конфиденциальности этих внешних сайтов. Рекомендуем читать их политики, прежде чем предоставлять какую-либо персональную информацию.

9. Конфиденциальность детей

Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональную информацию от детей. Если вы считаете, что мы случайно собрали информацию о ребёнке, немедленно свяжитесь с нами.

10. Международная передача данных

Ваша информация может быть передана и обработана в странах, отличных от Индонезии. Мы обеспечиваем соответствующие меры защиты вашей информации согласно этой политике конфиденциальности и применимым законам.

11. Изменения этой политики

Мы можем время от времени обновлять эту политику конфиденциальности. О значимых изменениях мы сообщим по email или заметным уведомлением на сайте. Дальнейшее использование наших услуг после изменений означает согласие с обновлённой политикой.

12. Связаться с нами

Если у вас есть вопросы или сомнения по поводу этой политики конфиденциальности или того, как мы обращаемся с вашей персональной информацией, свяжитесь с нами:

Email: [email protected]

Телефон: +62 851-9048-4906

WhatsApp: +62 851-9048-4906