Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je gebruikmaakt van heyflower
Laatst bijgewerkt: November 26, 2025
Door de website en diensten van heyflower te gebruiken, accepteer je en ga je akkoord met de voorwaarden en bepalingen van deze overeenkomst. Als je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, gebruik onze diensten dan niet.
heyflower biedt wekelijkse, tweewekelijkse en maandelijkse bloemenabonnementen. Je kunt tijdens het afrekenen kiezen uit verschillende boeketformaten en abonnementsduren.
Door je te abonneren machtig je ons om je betaalmethode automatisch en periodiek te belasten volgens de door jou gekozen abonnementsfrequentie. Elke factureringscyclus wordt vooraf in rekening gebracht.
Je kunt je abonnement op elk moment pauzeren, aanpassen of annuleren via je accountdashboard. Wijzigingen moeten minstens 48 uur voor je volgende geplande bezorging worden doorgegeven.
We bezorgen op dit moment in specifieke gebieden op Bali, waaronder Seminyak, Canggu, Ubud, Sanur, Uluwatu, Jimbaran en Nusa Dua. Beschikbaarheid kan per locatie verschillen.
Bezorgingen vinden plaats volgens de door jou gekozen abonnementsfrequentie. We laten je tijdens het afrekenen weten op welke dag we bezorgen. De exacte bezorgtijden kunnen variëren, maar liggen meestal tussen 9.00 en 17.00 uur.
Als bezorging niet kan worden voltooid door een onjuist adres, onbereikbaarheid of afwezigheid van de ontvanger na redelijke pogingen, kunnen er kosten voor de bezorging in rekening worden gebracht. We raden aan duidelijke bezorginstructies in je account op te nemen.
Alle prijzen zijn in Indonesische Roepia (IDR). Prijzen kunnen wijzigen met 30 dagen aankondiging. Huidige abonnees behouden hun prijs voor de looptijd van hun actieve abonnement.
We accepteren de grote creditcards, debitcards en andere betaalmethoden zoals getoond bij het afrekenen. Jij bent verantwoordelijk voor het up-to-date en geldig houden van je betaalgegevens.
Restituties worden per geval beoordeeld. Als je beschadigde of onbevredigende bloemen ontvangt, neem dan binnen 24 uur na bezorging contact met ons op met fotografisch bewijs. We vervangen je boeket of geven je een tegoed op je account.
Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van je huidige factuurperiode. Voor gedeeltelijke factuurperiodes geven we geen geld terug.
We behouden ons het recht voor om je abonnement te annuleren of op te schorten als een betaling mislukt, als je deze voorwaarden schendt of als we niet langer op jouw locatie kunnen bezorgen.
Bloemarrangementen zijn afhankelijk van seizoensbeschikbaarheid. We doen ons best om de kleuren en stijlen op onze foto's te matchen, maar boeketten kunnen variëren op basis van beschikbare bloemen. Alle vervangingen hebben een gelijke of hogere waarde en esthetische kwaliteit.
heyflower is niet aansprakelijk voor vertragingen of mislukte bezorgingen door omstandigheden buiten onze controle, waaronder maar niet beperkt tot: natuurrampen, verkeersomstandigheden, religieuze ceremonies, feestdagen of overheidsbeperkingen. We zijn niet verantwoordelijk voor de houdbaarheid van bloemen na bezorging.
Op je gebruik van heyflower is ook ons privacybeleid van toepassing. Bekijk ons privacybeleid om te begrijpen hoe we werken.
We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Actieve abonnees stellen we bij belangrijke wijzigingen op de hoogte via e-mail of het accountdashboard. Als je onze diensten daarna blijft gebruiken, ga je akkoord met de gewijzigde voorwaarden.
Heb je vragen over deze Algemene Voorwaarden, neem dan contact met ons op: