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Dernière mise à jour : November 26, 2025
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heyflower propose des abonnements de livraison de fleurs hebdomadaires, bimensuels et mensuels. Tu peux choisir parmi différentes tailles de bouquets et durées d'abonnement au moment du paiement.
En t'abonnant, tu nous autorises à débiter automatiquement ton moyen de paiement de manière récurrente selon la cadence d'abonnement choisie. Tu seras débité(e) à l'avance pour chaque cycle de facturation.
Tu peux mettre en pause, modifier ou annuler ton abonnement à tout moment depuis le tableau de bord de ton compte. Les changements doivent être effectués au moins 48 heures avant ta prochaine livraison prévue.
Nous livrons actuellement dans certaines zones de Bali, notamment Seminyak, Canggu, Ubud, Sanur, Uluwatu, Jimbaran et Nusa Dua. La disponibilité des livraisons peut varier selon la localisation.
Les livraisons sont effectuées selon la cadence d'abonnement que tu as choisie. Nous t'indiquerons ton jour de livraison au moment du paiement. Les horaires précis peuvent varier mais se situent généralement entre 9h et 17h.
Si la livraison ne peut être effectuée en raison d'une adresse incorrecte, d'une inaccessibilité ou de l'indisponibilité du destinataire après des tentatives raisonnables, la livraison peut t'être facturée. Nous te recommandons de fournir des instructions de livraison claires dans ton compte.
Tous les prix sont indiqués en roupies indonésiennes (IDR). Les prix peuvent être modifiés avec un préavis de 30 jours. Les abonnés actuels conserveront leur tarif pendant toute la durée de leur abonnement en cours.
Nous acceptons les principales cartes de crédit, cartes de débit et autres moyens de paiement affichés au moment du paiement. Il est de ta responsabilité de t'assurer que tes informations de paiement sont à jour et valides.
Les remboursements sont accordés au cas par cas. Si tu reçois des fleurs abîmées ou insatisfaisantes, contacte-nous dans les 24 heures suivant la livraison avec des preuves photographiques. Nous remplacerons ton bouquet ou créditerons ton compte.
Tu peux annuler ton abonnement à tout moment. Les annulations prennent effet à la fin de ta période de facturation en cours. Aucun remboursement ne sera accordé pour les périodes de facturation partielles.
Nous nous réservons le droit d'annuler ou de suspendre ton abonnement si le paiement échoue, si tu enfreins ces conditions, ou si nous ne pouvons plus livrer à ton adresse.
Les compositions florales dépendent de la disponibilité saisonnière. Même si nous nous efforçons de respecter les couleurs et styles montrés sur nos photos, les bouquets réels peuvent varier selon les fleurs disponibles. Toutes les substitutions seront de valeur et de qualité esthétique égales ou supérieures.
heyflower n'est pas responsable des retards ou des échecs de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris mais sans s'y limiter : catastrophes naturelles, conditions de circulation, cérémonies religieuses, jours fériés ou restrictions gouvernementales. Nous ne sommes pas responsables de la longévité des fleurs une fois livrées.
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Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Nous informerons les abonnés actifs des changements importants par email ou via leur tableau de bord. L'utilisation continue de nos services après modifications vaut acceptation des conditions modifiées.
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