Mohon baca ketentuan ini dengan teliti sebelum memakai layanan heyflower
Terakhir diperbarui: November 26, 2025
Dengan mengakses dan menggunakan situs web dan layanan heyflower, Anda menerima dan setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan perjanjian ini. Jika tidak setuju, mohon jangan gunakan layanan kami.
heyflower menawarkan langganan pengiriman bunga mingguan, dua mingguan, dan bulanan. Anda bisa memilih ukuran buket dan durasi berlangganan saat checkout.
Dengan berlangganan, Anda mengizinkan kami menagih metode pembayaran Anda secara otomatis dan berulang sesuai irama langganan yang dipilih. Anda akan ditagih di muka setiap siklus penagihan.
Anda bisa menjeda, mengubah, atau membatalkan langganan kapan saja melalui dasbor akun. Perubahan harus dilakukan setidaknya 48 jam sebelum pengiriman terjadwal berikutnya.
Saat ini kami mengirim ke area tertentu di Bali termasuk Seminyak, Canggu, Ubud, Sanur, Uluwatu, Jimbaran, dan Nusa Dua. Ketersediaan dapat bervariasi tergantung lokasi.
Pengiriman dilakukan sesuai irama langganan yang dipilih. Kami akan memberi tahu hari pengiriman saat checkout. Waktu spesifik dapat bervariasi tapi biasanya antara jam 9 pagi sampai 5 sore.
Jika pengiriman tidak bisa diselesaikan karena alamat salah, tidak dapat diakses, atau penerima tidak tersedia setelah upaya yang wajar, Anda mungkin dikenakan biaya. Kami sarankan memberikan instruksi pengiriman yang jelas di akun Anda.
Semua harga dalam Rupiah Indonesia (IDR). Harga dapat berubah dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya. Pelanggan saat ini akan mempertahankan harga mereka selama masa langganan aktif.
Kami menerima kartu kredit utama, kartu debit, dan metode pembayaran lain yang ditampilkan saat checkout. Anda bertanggung jawab memastikan informasi pembayaran terbaru dan valid.
Pengembalian dana diberikan per kasus. Jika menerima bunga rusak atau tidak memuaskan, hubungi kami dalam 24 jam setelah pengiriman dengan bukti foto. Kami akan mengganti buket Anda atau memberikan kredit ke akun.
Anda bisa membatalkan langganan kapan saja. Pembatalan berlaku di akhir periode penagihan berjalan. Tidak ada pengembalian dana untuk periode penagihan parsial.
Kami berhak membatalkan atau menangguhkan langganan jika pembayaran gagal, Anda melanggar syarat, atau kami tidak bisa lagi mengirim ke lokasi Anda.
Rangkaian bunga tergantung ketersediaan musiman. Meski kami berusaha menyesuaikan warna dan gaya seperti foto, buket sebenarnya bisa bervariasi tergantung bunga yang tersedia. Pengganti akan setara atau lebih bernilai dengan kualitas estetika yang sama.
heyflower tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman karena keadaan di luar kendali kami, termasuk: bencana alam, lalu lintas, upacara keagamaan, hari libur, atau pembatasan pemerintah. Kami tidak bertanggung jawab atas ketahanan bunga setelah dikirim.
Penggunaan Anda atas heyflower juga diatur oleh Kebijakan Privasi kami. Mohon tinjau Kebijakan Privasi kami untuk memahami praktik kami.
Kami berhak mengubah syarat ini kapan saja. Kami akan memberitahu pelanggan aktif tentang perubahan penting melalui email atau dasbor akun. Penggunaan layanan setelah perubahan menandakan penerimaan syarat yang diubah.
Jika ada pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, mohon hubungi kami: