Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bitte lies diese Bedingungen sorgfältig, bevor du die Dienste von heyflower nutzt

Zuletzt aktualisiert: November 26, 2025

1. Annahme der Bedingungen

Indem du auf die Website und Dienste von heyflower zugreifst und sie nutzt, akzeptierst du die Bedingungen dieser Vereinbarung und erklärst dich damit einverstanden. Wenn du diesen Bedingungen nicht zustimmst, nutze unsere Dienste bitte nicht.

2. Abo-Services

2.1 Abo-Pläne

heyflower bietet wöchentliche, zweiwöchentliche und alle 4 Wochen stattfindende Blumenabos an. Du kannst beim Checkout aus verschiedenen Bouquetgrößen und Abolaufzeiten wählen.

2.2 Wiederkehrende Zahlungen

Mit dem Abonnieren ermächtigst du uns, deine Zahlungsmethode regelmäßig gemäß deinem gewählten Abo-Rhythmus automatisch zu belasten. Jeder Abrechnungszyklus wird im Voraus berechnet.

2.3 Abo-Verwaltung

Du kannst dein Abonnement jederzeit über dein Konto-Dashboard pausieren, ändern oder kündigen. Änderungen müssen mindestens 48 Stunden vor deiner nächsten geplanten Lieferung vorgenommen werden.

3. Lieferbedingungen

3.1 Liefergebiete

Wir liefern derzeit in bestimmte Gebiete auf Bali, darunter Munggu, Tumbak Bayuh, Pererenan, Canggu, Tibubeneng, Dalung, Kerobokan und Seminyak. Die Verfügbarkeit der Lieferung kann je nach Standort variieren.

3.2 Lieferplan

Lieferungen erfolgen gemäß deinem gewählten Abo-Rhythmus. Wir teilen dir deinen Liefertag beim Checkout mit. Wir legen uns nicht auf eine bestimmte Lieferzeit fest; wir halten dich per E-Mail und WhatsApp über den Fortschritt deiner Bestellung auf dem Laufenden.

3.3 Fehlgeschlagene Lieferungen

Falls die Lieferung aufgrund falscher Adresse, Unzugänglichkeit oder Nichtverfügbarkeit des Empfängers nach angemessenen Versuchen nicht abgeschlossen werden kann, können dir die Lieferkosten berechnet werden. Wir empfehlen, klare Lieferhinweise in deinem Konto zu hinterlegen.

4. Zahlung und Preise

4.1 Preise

Alle Preise sind in Indonesischen Rupiah (IDR) angegeben. Preisänderungen werden mit 30 Tagen Vorankündigung wirksam. Bestehende Abonnenten behalten ihren Preis für die Dauer ihrer aktiven Abolaufzeit.

4.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, Debitkarten und andere Zahlungsmethoden, die beim Checkout angezeigt werden. Du bist dafür verantwortlich, dass deine Zahlungsinformationen aktuell und gültig sind.

4.3 Rückerstattungen

Rückerstattungen werden im Einzelfall gewährt. Wenn du beschädigte oder unzureichende Blumen erhältst, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung mit Fotonachweis. Wir ersetzen entweder deinen Strauß oder schreiben den Betrag deinem Konto gut.

5. Stornierungsrichtlinie

5.1 Abo-Kündigung

Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Für anteilige Abrechnungszeiträume werden keine Rückerstattungen gewährt.

5.2 Kündigung durch heyflower

Wir behalten uns das Recht vor, dein Abonnement zu kündigen oder auszusetzen, wenn die Zahlung fehlschlägt, du gegen diese Bedingungen verstößt oder wir nicht mehr an deinen Standort liefern können.

6. Produktvariation

Blumenarrangements unterliegen der saisonalen Verfügbarkeit. Obwohl wir uns bemühen, die auf unseren Fotos gezeigten Farben und Stile zu treffen, können tatsächliche Sträuße je nach verfügbaren Blüten variieren. Alle Ersatzarrangements haben den gleichen oder höheren Wert und die gleiche oder höhere ästhetische Qualität.

7. Haftungsbeschränkung

heyflower haftet nicht für Verzögerungen oder Lieferausfälle aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, Verkehrsbedingungen, religiöse Zeremonien, Feiertage oder behördliche Beschränkungen. Wir sind nicht für die Haltbarkeit der Blumen nach der Lieferung verantwortlich.

8. Datenschutz

Deine Nutzung von heyflower unterliegt auch unserer Datenschutzerklärung. Bitte lies unsere Datenschutzerklärung, um unsere Praktiken zu verstehen.

9. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wir informieren aktive Abonnenten über wesentliche Änderungen per E-Mail oder über ihr Konto-Dashboard. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.